Při odesílání účtenek na EET může dojít k chybám, v této kapitole zjistíte, jaké chyby to jsou, jaký mají význam a jak je opravit. Chyby se člení na kritické a nekritické. U kritických chyb se účtenka na EET neodeslala, zatímco u nekritických chyb k odeslání došlo, ale některý z údajů není správně.
Nekritické chyby ![]()
Nekritické chyby si můžete opravit svépomocí, v následující tabulce naleznete postup opravy těchto chyb.
| Popis chyby | Postup opravy chyby |
|---|---|
| DIČ poplatníka v datové zprávě se neshoduje s DIČ v certifikátu | Zkontrolujte nastavení DIČ v parametrech EET, případně opravte DIČ v nastavení provozovny tak, aby bylo shodné s tím, které je uvedené na certifikátu. |
| Chybný formát DIČ pověřujícího poplatníka | V nastavení provozovny zkontrolujte, zda je DIČ ve správném formátu, tzn. začíná velkými písmeny s kódovým označením státu (pro ČR je to CZ) a za tím se nachází 8 až 10 číslic. |
| Chybná hodnota PKP | Kontaktujte zákaznickou podporu. |
| Datum a čas přijetí tržby je novější než datum a čas přijetí zprávy | Zkontrolujte nastavení data a času na pokladně Markeeta. |
| Datum a čas přijetí tržby je výrazně v minulosti | Zkontrolujte nastavení data a času na pokladně Markeeta. |
Kritické chyby ![]()
U kritických chyb už není oprava tak jednoznačná, ale rozhodně je dobré předtím, než budete kontaktovat zákaznickou podporu, vyzkoušet účtenky odeslat ručně a zkontrolovat připojení k internetu. Postup kontroly je popsán v kapitole Co dělat když – Se nevytiskl kód FIK? / Etržby jsou off-line?
| Kód chyby | Popis chyby |
|---|---|
| -1 | Dočasná technická chyba zpracování – odešlete prosím datovou zprávu později. |
| 0 | Datovou zprávu evidované tržby v ověřovacím módu se podařilo zpracovat. |
| 2 | Kódovaní XML není platné (špatná struktura XML souboru ). – Řešení – Stáhněte si znovu certifikát a nahrajte jej do manažera Markeety. Případně kontaktujte zákaznickou podporu. |
| 3 | XML zpráva nevyhověla kontrole XML schématu (datová zpráva zaslaná na EET není ve správném formátu dle předdefinovaného schématu). – Řešení – Zkontrolujte formát DIČ a číslo provozovny v manažeru Markeeta. Případně kontaktujte zákaznickou podporu. |
| 4 | Neplatný podpis SOAP zprávy (datová zpráva není podepsaná platným EET certifikátem). – Řešení – Zkontrolujte platnost EET certifikátu na portálu daňové správy, vygenerujte nový a nahrajte jej do manažera Markeety. Případně kontaktujte zákaznickou podporu. |
| 5 | Neplatný kontrolní bezpečnostní kód poplatníka (BKP). |
| 6 | DIČ poplatníka má chybnou strukturu. |
| 7 | Datová zpráva je příliš velká. |
| 8 | Datová zpráva nebyla zpracována kvůli technické chybě nebo chybě dat. |