Uživatelská příručka MARKEETA

Se nevytiskl kód FIK? / Etržby jsou off-line?

Pro opravení chyby, kvůli které se Vám netiskne FIK (dlouhý PKP), zkuste tyto způsoby:


1. Ruční odeslání z rychlých voleb

Pro manuální odeslání účtenek klikněte v rychlých volbách na tlačítko 1 etržby.

Rychlé volby - etržby

2. Zkontrolovat připojení k internetu

V rychlých volbách ťukněte na tlačítko 1 Nastavení nebo na modul 2 Systém a pak dále na Nastavení.

Připojení k internetu

3. Ověřovací mód

Překontrolujte v rychlých volbách, zda nemáte zapnutý 1 Ověřovací mód.

Ověřovací mód

Pokud ano, přihlašte se do manažera, přejděte do Nastavení – Parametry EET, deaktivujte funkci 2 Ověřovací mód a klikněte na 3 Uložit změny.

Nastavení - Parametry EET

Pokladnu je zapotřebí zreplikovat.


4. Prodloužit časový limit v parametrech EET

Máte-li pomalé připojení k internetu, prodlužte časový limit odeslání účtenek ve webovém rozhraní manažera.

Přihlašte se do manažera a přejděte do záložky Nastavení – Parametry EET, kde zvyšte 1 Časový limit a 2 Uložte změny.

Parametry EET - Časový limit

Pokladnu je zapotřebí zreplikovat.



V ostatních případech se nejspíše jedná o chybu na daňovém portálu. Pokud se kód FIK nebude tisknout i další den, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.